Suggérer un nouveau programme 211

Utilisez ce formulaire pour vérifier si le programme ou service existe déjà dans le répertoire.  Vous aurez la possibilité de soumettre les renseignements manquants si vous ne trouvez pas le programme recherché.

Règles d’inclusion

Findhelp recueille, tient à jour et diffuse des renseignements sur les services à la personne qui permettent aux gens de faire des choix éclairés pour améliorer leur qualité de vie.

L’inclusion dans la base de données des services à la personne référencée sur le site web est gratuite. Elle n’est aucunement liée au fait qu’un organisme achète ou non de l’espace publicitaire ou des produits de Findhelp, ou adhère à l’agence.

Sous réserve des priorités énoncées à la section suivante, la base de données inclut principalement les organismes ou programmes – de la région ou la desservant – qui :

• fournissent un service direct au public ;
• constituent des réseaux ou des coalitions de fournisseurs de services directs ;
• émettent des licences, planifient ou coordonnent des services directs ;
• sont des organismes non lucratifs, communautaires ou gouvernementaux ;
• sont des organismes commerciaux qui fournissent des services de première priorité que n’offre pas le secteur non lucratif ;
• sont des organismes commerciaux agréés par le gouvernement ou qui bénéficient d’ententes contractuelles particulières en vue d’exploiter des établissements de soins de longue durée, des centres pour la petite enfance et certains services de soins à domicile.

Ces organismes doivent être en mesure de démontrer qu’ils offrent des services fiables de manière continue et que leur financement est stable ou qu’ils ont l’appui d’un organisme d’appartenance. On peut faire quelques exceptions dans les cas de secteurs sous-capitalisés ou en émergence.

Premières et secondes priorités

Pour les secteurs de priorité première, un effort concerté est fait pour établir une liste exhaustive de tous les services admissibles. Pour les secteurs de priorité secondaire, la collecte dépend des ressources humaines disponibles, des ententes avec d’autres agences et de la capacité des autres agences à recueillir et diffuser l’information. Plutôt que de rassembler des renseignements exhaustifs dans un domaine de priorité secondaire, Findhelp recueillera peut-être de l’information sur les groupes représentatifs et organismes–cadres ou référera les utilisateurs à d’autres services téléphoniques ou Internet.

Findhelp accorde la première priorité aux services de base reliés à la subsistance et à la survie, y compris :

• Alimentation, habillement et refuge
• Aide d’urgence.
• Intervention de crise
• Aide financière
• Services juridiques et correctionnels.
• Services d’aide aux victimes.
• Services aux immigrants et réfugiés.
• Services de santé mentale et physique.
• Services d’emploi et de formation.
• Soutien à domicile
• Transports publics et adaptés.
• Garderie
• Accès au logement permanent à prix abordable.

Findhelp donne aussi la première priorité aux services dispensés aux personnes qui peuvent trouver l’accès aux services difficile pour les raisons suivantes :

• La langue parlée.
• L’appartenance ethnoculturelle
• L’âge, y compris les facteurs de risque associés aux bébés, enfants, jeunes ou aux personnes âgées.
• De faibles revenus, le chômage, le manque d’instruction ou l’analphabétisme.
• Des déficiences physiques, mentales ou intellectuelles.
• Le sans-abrisme ou l’isolement social.
• Un statut d’immigrant ou de réfugié.
• La peur de la violence.

Findhelp donne une priorité secondaire aux services relatifs à la qualité de vie suivants, (à moins qu’ils ne s’adressent à des personnes qui rencontrent peut-être des obstacles pour obtenir ces services) :

• Éducation
• Loisirs
• Aide aux consommateurs.
• Environnement.
• Paix et désarmement.
• Développement international.

Exclusion

Findhelp se réserve le droit d’exclure tout organisme de sa base de données s’il a des raisons de croire que cet organisme peut semer la haine ou embrasser des théories pouvant nuire au bien-être de personnes, de groupes ou de la collectivité dans son ensemble.

La non prestation de services, les fraudes, les fausses déclarations, la discrimination, les activités criminelles ou en dehors du mandat réglementé peuvent constituer, entre autres, des motifs potentiels d’exclusion ou de retrait de la base de données.

Findhelp se réserve le droit de refuser de lister ou de ne plus lister les organismes au sujet desquels des plaintes sérieuses ont été déposées auprès de tout organisme de réglementation ou d’autres organismes listés dans la base de données et assurant des services semblables, ou auprès de Findhelp lui-même.

Pour les règles d’inclusion complètes, consultez nos Conditions d’utilisation.