Le 11 février, c’est la Journée du 211!

February 6, 2025

United Way 211
Chaque année, le 11 février, les Canadiennes et Canadiens célèbrent ensemble la Journée du 211 (2/11) — une journée consacrée à la sensibilisation au service 211 et à son rôle vital de soutien auprès des communautés du pays. Cette année, le 11 février, plus de 60 sites nationaux s’illumineront en rouge pour l’événement « Lumière sur l’entraide » et les partenaires et le personnel des services 211 de tout le Canada s’uniront pour sensibiliser la population et susciter l’action au moyen des réseaux sociaux, en plaidant pour un financement durable auprès de tous les ordres de gouvernement et en organisant des activités au sein des communautés.

Le 211, c’est quoi?

Le 211 est un service gratuit et confidentiel qui fournit à la population canadienne des renseignements concernant les services gouvernementaux et communautaires essentiels. Il suffit de composer ou texter le 2-1-1 pour être mis en lien avec un conseiller ou une conseillère ayant reçu une formation spécialisée, en mesure d’offrir des informations sur les services de soutien offerts localement :

L’aide, ça commence avec le 211, un service offert jour et nuit dans plus de 150 langues. Visitez le nb.211.ca pour connaître le service 211 Nouveau Brunswick.

Pourquoi le 211 est-il important?

Chaque année, le 211 aiguille plus de 2 millions de personnes au pays vers les services d’aide dont elles ont le plus besoin.

Lorsqu’ils traversent une période difficile, les gens ne savent pas toujours à qui s’adresser pour obtenir de l’aide. Le 211 est une véritable bouée de sauvetage qui dirige les gens vers les services adaptés à leur situation avant que celle-ci n’atteigne un point critique.

En 2023, le 211 a répondu à 602 834 demandes reçues par téléphone, texto, clavardage et courriel, et 686 000 demandes de soutien ont été traitées par les conseillers et conseillères du 211. Le logement et les refuges constituent le principal besoin exprimé lors des contacts avec les services 211, suivis des services de soutien en santé mentale.

Les données agrégées du 211 fournissent en outre des informations précieuses aux responsables politiques et aux concepteurs et conceptrices de programmes sur les principaux besoins et les lacunes en matière de services dans les communautés du pays.

Par exemple, au cours du premier semestre de 2024, les ressources en matière de logement et d’hébergement représentaient 28 % des besoins non satisfaits identifiés lors des contacts avec le 211, tandis que les ressources en santé mentale représentaient 8 % des besoins non satisfaits. Les besoins non satisfaits traduisent le manque de services locaux permettant de répondre aux besoins des appelants et appelantes ou la capacité insuffisante du secteur à répondre à l’ampleur des besoins au sein d’une communauté. Des informations de ce type peuvent aider à déterminer où investir davantage de ressources pour s’assurer que les gens ont la possibilité d’obtenir l’aide voulue lorsqu’ils sont confrontés aux défis de la vie. Ces statistiques peuvent être personnalisées pour tenir compte des données régionales.

« Lumière sur l’entraide » 2025 : illuminer le Canada en rouge

L’une des principales manifestations de la Journée du 211 est l’événement national « Lumière sur l’entraide », qui consiste à illuminer en rouge des sites emblématiques, des monuments et des édifices partout au Canada, afin de symboliser le fait que personne ne devrait être seul face à ses difficultés. Cette année, plus de 60 sites brilleront de mille feux pour soutenir le 211.

Vous pouvez contribuer à l’événement en visitant l’un des sites participants le 11 février, en prenant une photo et en la partageant sur les réseaux sociaux à l’aide des mots-clics #Journée211Canada, #Lumièresurlentraide et #laideçacommenceici.

Sites participants de l’événement « Lumière sur l’entraide » 2025

En plus de la longue liste de participants à la campagne « Lumière sur l’entraide », les leaders communautaires montrent leur soutien partout au pays en procédant à des proclamations au conseil municipal ou de comté, en organisant des cérémonies de lever du drapeau ou en reconnaissant formellement la journée. Ces championnes et champions communautaires sensibilisent les gens au fait que le 211 est un service essentiel qui leur permet de trouver l’aide dont ils ont besoin pour bien vivre, et que tout le monde peut soutenir!

Comment pouvez-vous aider?

Nous ne pouvons aider les autres que s’ils savent que nous sommes là. Aidez-nous à faire connaître ce service essentiel en partageant nos messages sur les réseaux sociaux, en prenant une photo devant un site participant à l’événement « Lumière sur l’entraide » lors de la Journée du 211, ou en parlant du 211 à deux de vos proches ou amis. Demandez-leur de faire de même pour maintenir l’élan.